Informação pré-contratual e reclamações

Informação ao Consumidor do Intermediário de Crédito

Nos termos do artigo 54.º do Decreto-Lei n.º 81-C/2017, de 07 de julho (Regime Jurídico dos Intermediários de Crédito).

Elementos de identificação

Descrição da atividade de intermediação de crédito

Intermediário de crédito vinculado, registado no Banco de Portugal sob o n.º 0002095, na categoria de intermediário de crédito vinculado, exercendo a atividade sujeita à supervisão do Banco de Portugal.

Pode consultar o registo público em: https://www.bportugal.pt/intermediariocreditofar/joint-achievement-mediacao-imobiliaria-lda

Instituições de crédito mutuantes com contratos de vinculação

• Novo Banco, S.A.
• Banco Santander Totta, S.A.
• Caixa Geral de Depósitos, S.A.
• Bankinter S.A. – Sucursal em Portugal
• Banco CTT, S.A.
• Banco BPI, S.A.
• Union de Creditos Inmobiliarios, S.A. Establecimiento Financiero de Credit (Sociedade Unipersonal) – Sucursal em Portugal
• ABanca Corporación Bancaria S.A. – Sucursal em Portugal
• Banco BIC Português S.A.
• SICAM – Caixa Central e Caixas de Crédito Agrícola Mútuo

Serviços de intermediação de crédito

A Joint Achievement – Mediação Imobiliária Lda está autorizada a:

• Apresentação ou proposta de contratos de crédito a consumidores.
• Assistência a consumidores, mediante a realização de atos preparatórios ou de outros trabalhos de gestão pré-contratual relativamente a contratos de crédito que não tenham sido por si apresentados ou propostos (consulta em portal cliente bancário).

Receção e entrega de valores

A Joint Achievement – Mediação Imobiliária Lda encontra-se impedida de receber ou entregar quaisquer valores relacionados com a formação, a execução e o cumprimento antecipado dos contratos de crédito, com as exceções previstas no n.º 2 do artigo 46.º do Decreto-Lei n.º 81-C/2017, de 07 de julho.

Seguro de responsabilidade civil

<!-- AVISO INTERNO: renovar a apólice e atualizar esta data de vigência até 20-12-2026, antes de expirar a 26-12-2026. -->

Remuneração

A remuneração que a Joint Achievement – Mediação Imobiliária Lda recebe do mutuante constará na FINE – Ficha de Informação Normalizada Europeia, que será entregue pela instituição de crédito previamente à celebração do Contrato de Crédito, uma vez que o seu valor depende do montante de financiamento. Não é devido pelo consumidor qualquer valor pela intervenção do intermediário.

Autoridade de supervisão

Banco de Portugal — Rua do Comércio, n.º 148, 1100-150 Lisboa

Reclamações e resolução alternativa de litígios

Pode apresentar reclamação junto da Joint Achievement – Mediação Imobiliária Lda através do email antonio.lino.silva@kwportugal.pt ou pelo Livro de Reclamações eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.

Para resolução alternativa de litígios (centros de arbitragem), pode recorrer a:

• Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa