Agência
Estabelecimento bancário onde são realizadas operações comerciais e atendimento ao cliente.
O que é
A agência é o balcão físico de uma instituição bancária. É o ponto de contacto presencial para operações como abertura de contas, assinatura de contratos e levantamentos.
No crédito habitação
Embora muito do processo seja hoje digital, a assinatura da escritura e a entrega de documentos originais podem exigir deslocação à agência. Alguns bancos centralizam a análise de crédito em centros especializados.
Tendência
Com o fecho progressivo de agências, muito do processo de crédito habitação é hoje feito à distância, com os intermediários a fazer a ponte entre cliente e banco.